购酒网

发新话题 回复该主题

爱之深 恨之切 [复制链接]

1#
  作为一个购酒网的老客户 刚才在论坛看见有酒友给购酒网提出来一些很好的建议 俺也想说说两句 。。。
  就说一说购酒网的售后吧 酒水作为一种容易泄露的商品 在运输途中出现漏酒无可厚非,客户因为漏酒而拒收了,客服应主动联系客户,如果客户希望重发的,购酒网应按原来的订单重新发货。毕竟 有些订单是用了购酒网发出的一些优惠券而买到了更加实惠的酒水 ,如果因为漏酒拒收了既不重新补发也不返回优惠券 那显然有失公平
  。。。一家之言 实事求是 不托不黑 呵呵 最后 希望购酒网能给广大的酒友带来更加愉悦的购酒体验 !

    已有1评分我要评分查看所有评分

    本主题由 版主 gjw92632 于 2015/4/4 21:24:17 执行 主题置顶/取消 操作
    分享 转发
    TOP
    2#

    在此说谢谢,在退货的途中,确实存在与物流这块的问题,我们也在完善,我们目前厂房重新搬了,后期会加快发货的速度,产品破损也是我们购酒网的一大损失,这块我们会多在包装下功夫,还有很多工作,我们都在完善,相信我们,因为有你们,我们会变的越来越好。我们毕竟做了30多年的酒,可以说老板毕生心血都在这上面,不会把购酒网做的更差,只会越来越好。至于售后的问题 请加入:购酒网GJW酒友交流群 119100652,私聊专业客服,看看能否尽量挽回这些优惠卷带来的损失
    TOP
    3#

    产品的包装是一面,物流随意丢掷产品也需要很大的关注,你产品包装的再好,物流搬车时也要注意轻拿轻放
    TOP
    4#

    很多酒友都建议用充气的包装袋,固然购酒有坚持泡沫磨具的理由,是否可以中庸一下,都用大泡沫,里面用充气包装连包装盒一起包裹
    TOP
    5#

    尤其是酒友喜闻乐见的茅台迎宾,茅台王子系列,因为包装磨损了防伪标,多次被指为假酒,被指责是为了怕去检验而故意磨损的。
    TOP
    6#

    回复 5楼爱吃锅巴菜的帖子

    其实 资深的酒友都知道 茅台迎宾 王子的包装应该是设计缺陷 如果原厂箱发货的话 也许瓶口防伪标签的磨损就没有那么厉害 但是 一瓶 两瓶的通过再包装发货 那就不好说了
    TOP
    7#

    气袋成本高哦,用泡沬包装成本要低很多。但害苦了客户,箱一打开,全是白花花泡沫,沾手上弄都弄不掉。可害人了。
    TOP
    8#

    回复 7楼奇门遁甲的帖子

    其实算上因为使用泡沫造成的酒的损失,物流费的损失,还不一定比低于气袋
    TOP
    9#

    包装改善一点,售后得大大加强
    喜欢的就不放过
    TOP
    10#

    扬长避短,做得更好
    喜欢的就不放过
    TOP
    发新话题 回复该主题